سياسة الخصوصية

المسؤول عن بياناتك

ترصيدو مسؤولة عن بياناتك بصفتك مستخدمًا للمنصة: حسابك وبيانات الدخول والاستخدام، وما ترسله إلينا عبر هذا الموقع.

أما السجلات التجارية التي تحفظها المنشأة في ترصيدو — عملاؤها ومورّدوها وفواتيرها ومدفوعاتها ومصروفاتها — فهي ملك للمنشأة. والمنشأة هي التي تحدد ما يُجمع من هذه السجلات ولماذا، وتعالجها ترصيدو نيابةً عنها ولغرض تقديم الخدمة فقط.

البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور (تُحفظ مشفّرة تشفيرًا أحادي الاتجاه فقط)، واللغة، وإعدادات التحقق بخطوتين، والمنشأة والدور الذي تنتمي إليه.
• بيانات المنشأة: الاسم النظامي والتجاري، ورقم السجل التجاري والرقم الضريبي، والعنوان الوطني، والهاتف، والبريد الإلكتروني، والشعار، وبيانات الحساب البنكي (مثل الآيبان)، وشهادات الفوترة الإلكترونية عند تفعيل الربط مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
• السجلات التجارية التي تدخلها: العملاء والمورّدون (الأسماء، والأرقام الضريبية، والعناوين، وبيانات التواصل، ورقم هوية العميل حين تتطلبه قواعد الفوترة الإلكترونية)، والفواتير، والإشعارات الدائنة والمدينة، والمدفوعات، والمصروفات، وصور الإيصالات والمرفقات، وكشوف الحسابات البنكية المستوردة، والقيود المحاسبية، وإقرارات ضريبة القيمة المضافة.
• بيانات الدفع: عند سداد فاتورة أو اشتراك بالبطاقة، تُدخل بيانات البطاقة في صفحة مزوّد الدفع ClickPay، ونتلقى نحن نتيجة العملية ومرجعها فقط، ولا نتلقى أرقام البطاقات كاملة ولا نحفظها.
• البيانات التقنية والأمنية: عنوان IP، ونوع المتصفح أو الجهاز، وأوقات الدخول، وسجل بالإجراءات المتخذة في كل مساحة عمل (سجل العمليات).
• بيانات تطبيق الجوال: الصور التي تختار التقاطها أو إرفاقها كإيصالات، ورمز الإشعارات لجهازك عند تفعيل الإشعارات، ونسخة محلية من البيانات التي اطلعت عليها مؤخرًا تُحفظ على جهازك ليعمل التطبيق دون اتصال. لا يصل التطبيق إلى موقعك ولا إلى جهات الاتصال، ولا يستخدم معرّفات الإعلانات.
• نماذج الموقع: عند طلب عرض توضيحي أو التواصل معنا نجمع الاسم، والمنشأة، والبريد الإلكتروني، والهاتف، وحجم المنشأة، والرسالة، وعنوان IP.

كيف نستخدم البيانات

• لتقديم الخدمة: إصدار الفواتير وإرسالها، وتسجيل المدفوعات والمصروفات، ومسك الدفاتر، وإعداد إقرارات ضريبة القيمة المضافة، وإنتاج التقارير.
• للوفاء بمتطلبات الفوترة الإلكترونية والضريبة في المملكة، ومنها إرسال الفواتير إلى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك عندما تفعّل منشأتك ذلك.
• لمعالجة المدفوعات وفوترة الاشتراكات.
• لحماية الحسابات: الدخول، والتحقق بخطوتين، والصلاحيات، ومنع الاحتيال، والتحقق من إساءة الاستخدام.
• لإرسال إشعارات الخدمة، مثل استلام دفعة أو تأخر سداد فاتورة أو موعد الإقرار الضريبي.
• للرد على طلبات العروض التوضيحية وأسئلة الدعم.
• للالتزام بالأنظمة وطلبات الجهات المختصة.

ما لا نفعله

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها للإعلانات، ولا نتتبعك عبر تطبيقات ومواقع الشركات الأخرى. ويستخدم هذا الموقع والتطبيق فقط ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي اللازمة للدخول والأمان وتذكّر لغتك، دون ملفات إعلانية أو تحليلية.

مع من نشارك البيانات

نشارك البيانات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط، مع:

• هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، للفواتير التي تبلّغ عنها منشأتك أو تعتمدها عبر ترصيدو.
• ClickPay، مزوّد الدفع لدينا، لمعالجة المدفوعات بالبطاقات.
• Contabo التي تستضيف خوادمنا، وCloudflare التي تحمي حركة الموقع والتطبيق وتوصلها.
• خدمة Google Firebase Cloud Messaging، لإيصال الإشعارات إلى جهازك عند تفعيلها.
• مزوّد خدمة البريد الإلكتروني، لإرسال رسائل الحساب والخدمة.
• المستخدمون الآخرون في مساحة عمل منشأتك، وفق الأدوار والصلاحيات التي يحددها مالك الحساب.
• الجهات الرسمية، حين يوجب النظام ذلك.

أين تُحفظ البيانات

تستضيف Contabo خوادم ترصيدو في فرنسا (الاتحاد الأوروبي)، وتمر حركة البيانات عبر شبكة Cloudflare العالمية، ما يعني نقل البيانات إلى خارج المملكة العربية السعودية. ونجري هذا النقل وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، ومع مزوّدين لديهم ضمانات أمنية مناسبة.

كيف نحمي البيانات

الاتصالات مشفّرة (HTTPS)، وكلمات المرور محفوظة بتشفير أحادي الاتجاه، والتحقق بخطوتين متاح، وبيانات كل منشأة معزولة عن غيرها، والوصول وفق دور كل مستخدم وصلاحياته، والملفات المرفوعة محفوظة بشكل خاص، والإجراءات المهمة مسجّلة في سجل العمليات، ونأخذ نسخًا احتياطية بانتظام. ولا يوجد نظام آمن تمامًا، وسنبلّغ المستخدمين المتأثرين والجهات المختصة بأي تسرّب للبيانات وفق ما يوجبه النظام.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات ما دام الحساب نشطًا. وتُحفظ الفواتير والسجلات الضريبية الأخرى المدة التي يوجبها النظام السعودي (ست سنوات على الأقل لسجلات ضريبة القيمة المضافة). وعند إغلاق الحساب نحذف بياناته أو نجعلها مجهولة الهوية خلال 90 يومًا، باستثناء ما يلزمنا النظام بحفظه. وتُزال النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية بانتهاء صلاحيتها.

حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك:

• العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
• طلب حذف بياناتك عند انتفاء الحاجة إليها، مع مراعاة ما يلزمنا النظام بحفظه.
• الرجوع عن موافقتك حيث نعتمد عليها.
• تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

حذف الحساب

يمكن لمالك الحساب طلب إغلاق حساب المنشأة وحذف بياناتها بمراسلتنا على البريد أدناه من البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب. نؤكد الطلب وننفذه خلال 30 يومًا، مع الاحتفاظ فقط بما يوجبه النظام. وعلى عملاء ومورّدي أي منشأة تستخدم ترصيدو التواصل مع تلك المنشأة أولًا، لأنها المتحكمة في سجلاتهم.

الأطفال

ترصيدو خدمة موجهة للأعمال، وليست مخصصة لمن هم دون 18 عامًا.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، وسنغيّر التاريخ في أعلاها، ونُعلم مالكي الحسابات بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل التطبيق.

تواصل معنا

لأسئلة الخصوصية أو الطلبات، راسلنا على [email protected]، ولغير ذلك على [email protected]، ونرد خلال 30 يومًا.